Claude Enterprise 스마트 리포트·인앱 설문·그룹 공동 예산 정식 제공: 관리자와 교육 담당자가 정할 설정

Claude Enterprise를 들여온 회사의 교육 담당자는 흔히 이런 질문을 받습니다. 어느 팀이 무엇에 쓰고 있는지, 교육이 실제 업무에 이어졌는지, 비용은 어디에 쓰이는지입니다. 사용량 그래프만으로는 이 질문에 답하기 어렵습니다.

Anthropic은 2026년 10월 28일 Claude Enterprise에 스마트 리포트(Smart reports), 인앱 설문(In-app surveys), 그룹 공동 예산(Pooled group budgets)을 정식 제공(GA)한다고 발표했습니다. 이 글은 발표문과 함께 공개된 도움말 3건을 읽고, Claude Enterprise를 도입했거나 검토하는 회사의 관리자와 교육 담당자가 무엇을 정해야 하는지 정리했습니다. 기능 설명은 Anthropic 공식 자료의 내용이고, 교육에 쓰는 방법은 AI 교육과 AX 컨설팅을 하는 필자의 의견입니다.

이번에 정식 제공된 기능

기능	하는 일	쓸 수 있는 조건(도움말 기준)
스마트 리포트	팀의 Claude 대화 일부를 표본으로 분석해 업무 유형, 비용, 산출물, 막힌 부분, 개선 제안을 보고서로 만듭니다	Enterprise 플랜. 기본값은 꺼짐. 고객 관리 키(CMEK), HIPAA 구성, 자체 클라우드에서 추론하는 하이브리드 배포 조직은 쓸 수 없음
인앱 설문	직원이 쓰던 화면(채팅, Cowork, Claude Code)에 짧은 설문 카드를 띄우고 답을 모읍니다	Enterprise 플랜. HIPAA 구성 조직은 쓸 수 없음. 고객 관리 키는 지원
그룹 공동 예산	그룹 하나에 매월 함께 쓰는 예산을 주고, 개인 월 한도와 함께 적용합니다	사용량 기반 Enterprise 플랜, 또는 사용 크레딧을 켠 Standard·Premium 좌석 플랜

스마트 리포트: 팀이 Claude로 한 일과 비용을 봅니다

관리자는 팀, 기간, 대상 제품을 고르고 보고서를 요청합니다. 기간은 최근 28일 이내에서 고를 수 있고, 제품은 채팅, Claude Code, Claude Cowork 등에서 고릅니다. Claude가 그 범위의 대화 일부를 읽어 업무 유형별로 묶고, 유형마다 비용과 산출물 종류를 붙입니다. 보고서에는 커넥터가 설정되지 않았거나 도구 호출이 실패한 것처럼 자주 막힌 부분이 나오고, 반복되는 업무를 스킬(Skills)로 만들자는 제안도 한 목록으로 정리됩니다. 도움말 기준으로 생성에 보통 몇 시간이 걸리고, 조직당 매월 10건까지 추가 요금 없이 만들 수 있습니다.

보고서를 켜고 보는 권한은 나뉘어 있습니다. 기능을 켜는 일은 Primary Owner나 Owner가 하고, 보고서를 만들고 보는 일은 Admin이나 분석 보기 권한이 있는 사용자 지정 역할도 할 수 있습니다. Owner는 관리자가 아닌 팀장에게 자기 그룹의 보고서만 만들 수 있게 권한을 줄 수 있습니다. 개인 이름 표시는 조직 설정의 별도 스위치로 정하며 기본값은 꺼짐입니다. 켜더라도 보고서는 처음에 "User"로 표시하고, 보는 사람이 이름을 열면 그 기록이 남습니다. 건강, 노조 활동, 정치·종교 견해, 개인 생활 같은 제한 주제로 판단된 대화는 집계에만 쓰고 요약을 보여 주지 않으며, 이런 주제로는 맞춤 질문을 할 수 없습니다.

Anthropic은 스마트 리포트가 도입 현황을 이해하고 투자 계획을 세우는 데 쓰는 도구이며, 개인 성과 평가나 인사 결정에 쓰면 안 된다고 원문과 도움말에 함께 적었습니다.

인앱 설문: 직원에게 직접 묻습니다

리포트가 대화 기록을 분석한다면, 설문은 직원의 의견을 받습니다. 관리자는 설문 이름, 시작일과 종료일, 대상(전체 또는 그룹), 표시 위치(채팅, Cowork, Claude Code)를 정하고 질문을 고칩니다. 기본 질문은 최근 Claude로 한 가장 가치 있는 일, 그 일에 걸린 시간의 변화, 동료가 따라 했으면 하는 사용 방법, 내일 Claude를 못 쓰게 되면 먼저 멈출 업무를 묻습니다. 질문은 추가하거나 지울 수 있습니다.

직원은 답변이 끝난 뒤처럼 작업이 쉬는 때에 작은 카드로 설문을 보고, 실행 중인 작업은 중단되지 않습니다. 도움말은 응답에 약 90초가 걸린다고 안내합니다. 카드에는 회사 이름과 함께 답변이 조직 관리자에게 전달되고 Anthropic에는 가지 않는다는 안내가 나옵니다. 결과는 응답이 들어오는 대로 집계되고, CSV로 내보낼 수 있습니다. 내보낸 파일에는 응답 시각, 직원 이메일, 소속 그룹, 응답한 화면, 질문별 답이 들어갑니다. 설문 데이터는 조직의 데이터 보존 설정을 따릅니다. 조직이 모든 데이터에 보존 기간 하나를 정해 두었다면 설문과 응답도 그 일정에 맞춰 삭제됩니다.

그룹 공동 예산: 팀 단위로 비용을 관리합니다

그룹 공동 예산은 팀 하나에 매월 함께 쓰는 금액을 주는 기능입니다. Anthropic은 많이 쓰는 사람이 월초에 개인 한도에 막히고 다른 사람의 한도는 남는 문제를 줄이려고 이 기능을 만들었다고 설명합니다. 개인 월 한도는 그대로 두고 한 사람이 지나치게 많이 쓰는 것을 막는 데 씁니다. 요청 1건의 비용은 개인 한도와 공동 예산 양쪽에서 함께 빠지고, 둘 중 먼저 바닥난 쪽에서 사용이 멈춥니다. 직원은 화면의 "Request more" 버튼으로 추가를 요청하고, 관리자가 검토합니다. 직원에게는 그룹 이름과 공동 예산 금액이 보이지 않습니다. Standard·Premium 좌석 플랜에서는 공동 예산이 사용 크레딧에만 적용되고, 좌석에 포함된 사용량은 공동 예산에서 빠지지 않습니다.

Anthropic 도움말의 설명을 필자가 순서도로 정리했습니다. 금액은 도움말에 나온 예시이며 실제 회사 수치가 아닙니다.

공동 예산이 월 금액의 50%, 75%, 95%, 100%에 도달하면 Billing 권한이 있는 사람 모두에게 이메일이 가고, 조직 설정 화면 위에도 알림이 뜹니다. 도움말은 처음 금액을 지난달 실제 지출로 정하라고 권합니다. 공동 예산은 지난달 그룹 지출의 약 3배, 개인 월 한도는 그 그룹에서 가장 많이 쓴 사람 지출의 약 3배가 시작점입니다. 공동 예산을 인원수로 나눠 개인 한도로 잡으면 결국 개인별 한도와 같아진다는 점도 도움말이 짚었습니다. 한 사람이 여러 그룹에 속하면 기본값으로 가장 큰 공동 예산부터 쓰고, 관리자가 순서를 직접 정할 수도 있습니다.

교육 담당자가 활용하는 방법(필자 의견)

아래는 기업 교육을 하는 입장에서 드리는 필자의 제안입니다.

• 교육 전후로 같은 팀의 스마트 리포트를 만들어 업무 유형과 막힌 부분이 어떻게 바뀌었는지 비교합니다. 기간을 최근 28일 이내로만 고를 수 있으므로, 교육 직전에 1건을 미리 만들어 두어야 비교할 수 있습니다.
• 리포트에 자주 나온 막힌 부분(설정되지 않은 커넥터, 결과물이 요청과 다른 경우)을 다음 교육의 실습 주제로 씁니다.
• 리포트가 스킬로 만들자고 제안한 반복 업무는 팀별 실습 과제로 바로 쓸 수 있습니다.
• 설문의 "동료가 따라 했으면 하는 사용 방법" 응답을 모아 사내 활용 사례집을 만듭니다. 공개 전에 작성자 동의를 받고 이름과 고객 정보를 지웁니다.
• 리포트는 팀 단위로 보고 개인 순위를 만들지 않습니다. 교육 효과도 팀 단위 변화로만 보고합니다.

관리자가 먼저 정할 설정

항목	정할 내용
스마트 리포트 켜기	Owner가 조직 설정 > Capabilities > Analytics에서 켭니다
개인 이름 표시	켤지 정합니다. 기본값은 꺼짐이고, 켜면 이름을 연 기록이 남습니다
팀장 실행 권한	관리자가 아닌 팀장에게 자기 그룹 리포트 권한을 줄지 정합니다
리포트 범위	그룹을 만들거나, SCIM으로 부서·비용 센터 값을 넘겨 팀 단위로 나눕니다
설문 질문·대상·시점	기본 질문을 그대로 쓸지, 어느 그룹에 언제부터 언제까지, 어느 화면에 띄울지 정합니다
공동 예산·개인 한도	지난달 그룹 지출과 최고 사용자 지출을 보고 시작 금액을 정합니다
알림 받는 사람	Billing 권한자에게 이메일이 가므로 권한자를 정리합니다

주의할 점

스마트 리포트를 직원 평가나 인사 자료로 쓰지 않습니다. Anthropic이 원문과 도움말에서 직접 금지한 용도이고, 사내에 공지할 때도 이 점을 함께 알리는 편이 좋습니다.

HIPAA 구성이나 고객 관리 키를 쓰는 조직은 기능별로 조건이 다릅니다. 스마트 리포트는 고객 관리 키, HIPAA 구성, 하이브리드 배포 조직에서 쓸 수 없고, 인앱 설문은 고객 관리 키를 지원하지만 HIPAA 구성 조직에서는 쓸 수 없습니다. Claude Code에 데이터 무보존(zero data retention)을 쓰는 조직은 리포트가 Claude Code를 빼고 채팅과 Cowork만 분석합니다.

설문 응답은 조직의 보존 설정에 따라 삭제되지만, CSV로 내보낸 파일에는 직원 이메일이 들어가므로 회사 개인정보 관리 기준에 따라 따로 보관하고 삭제해야 합니다. 도움말은 규제 대상 데이터(예: 건강 정보)를 설문 응답에 넣지 말라고 안내합니다.

Billing 권한은 조직 전체에 적용되므로, 그룹 하나의 예산을 고칠 수 있는 사람은 모든 그룹의 예산을 고칠 수 있습니다. 공동 예산은 조직 설정 화면에서만 관리하고 Admin API로는 아직 관리할 수 없습니다.

한국에서 쓸 때 확인한 것

Anthropic 지원 지역 정책 목록에 대한민국(South Korea)이 들어 있습니다. Claude 웹과 데스크톱 화면은 한국어를 지원하고, 이 기능들의 도움말 3건도 한국어판이 있습니다. 원문과 도움말에는 이 기능들의 국가별 제공 제한이 적혀 있지 않고, 제한은 HIPAA 구성, 고객 관리 키, 요금제 유형 같은 조직 설정 기준으로만 적혀 있습니다. 설문 카드와 기본 질문이 직원 화면에 한국어로 나오는지, 스마트 리포트가 한국어 대화를 분석해 한국어로 결과를 쓰는지는 공식 자료에서 확인하지 못했습니다. 한국어 요금제 페이지에는 Enterprise 가격과 이 기능들의 가격이 따로 나와 있지 않으므로, 계약 조건은 Anthropic 영업팀이나 계정 담당자에게 확인하면 됩니다.

도입 순서 제안

1. 관리 책임자가 분명한 팀 하나를 고르고, 그 팀을 그룹으로 만듭니다.
2. 스마트 리포트를 켜고 개인 이름 표시 여부를 정한 뒤, 리포트를 평가에 쓰지 않는다는 원칙을 사내에 공지합니다.
3. 그 팀의 최근 28일 리포트를 1건 만들어 업무 유형과 막힌 부분을 확인합니다.
4. 같은 팀에 1~2주 동안 인앱 설문을 띄웁니다.
5. 지난달 실제 지출로 공동 예산과 개인 한도를 정하고, 알림을 받을 Billing 권한자를 확인합니다.
6. 리포트와 설문 결과로 교육 주제와 스킬 후보를 정하고, 교육 후 같은 범위의 리포트를 다시 만들어 비교합니다.

한 팀에서 순서를 확인한 뒤 다른 팀으로 넓히면 됩니다.